Credits & Plans
Where are my credits and why can't I see them?
Where are my credits and why can't I see them?

Where are my credits and why can't I see them?

We have 3 options here:

1. I cancelled my subscription and my credits are gone.

Subscription credits are valid with an active subscription only. If you cancel your plan you can use the remaining credits until the end of the billing period, later the credits are invalidated. To keep the credits without monthly payments you can select Pay as you go option.

2. I can't see my credits but I didn't cancel my subscription.

Most likely your subscription was automatically cancelled due to failed renewal. With monthly/yearly plans each month/year you are charged with the renewal fee. If, for some reason, we cannot deduct the payment (e.g. your card expired, you have some limits set), the subscription gets cancelled after a while. In this case just verify your payment method, reach out to us at [email protected] and we'll be happy to help out.

3. I purchased the credits but they didn't show up in my account.

Sometimes it may take a while for the payment to book. Usually the credits are added in the moment your purchase is completed, but every once in a while it can take up to 15-40 minutes. If it's longer than that, you can contact Paddle - it's our merchant of record that handles the payment processing and invoicing for us. If you have any additional questions, feel free to reach out to us too at [email protected]!

Was this article helpful? Yes No
Thanks for your feedback.
remove.bg - Remove Background from Image 100% Free! | Product Hunt
  • Узнать больше

  • Волшебная кисть
  • Частным лицам
  • Фотографам
  • Маркетинг
  • Разработчикам
  • Онлайн-коммерция
  • Медиа
  • Продажа машин
  • Организациям
  • Истории успеха
  • Инструменты и API

  • API-документация
  • Интеграция, инструменты и приложения
  • Расширение для Photoshop
  • Windows / Mac / Linux
  • Приложение для Android
  • Шаблоны оформления
  • Поддержка

  • Помощь и FAQ
  • Свяжитесь с нами
  • Возвраты
  • Статус платформы
  • Компания

  • Блог
  • Партнерская программа
  • Создание автоматических дизайнов
  • Удаление фона на видео
  • Работа у нас
  • О нас
  • Пресса

© remove.bg, a Canva Austria GmbH brand

  • Условия предоставления услуг
  • Общие положения и условия
  • Политика конфиденциальности
  • Политика идентификационных файлов
  • Реквизиты

Спасибо за ваш отзыв!

Хотите помочь нам стать лучше? (необязательно)

  • Предоставьте нам это изображение, чтобы помочь нам сделать remove.bg лучше
  • Научить искусственный интеллект
  • Получайте лучшие результаты для похожих изображений в будущем
Выберите этот вариант, если вы хотите, чтобы мы использовали это изображение для повышения качества.
Выберите этот вариант, если вы НЕ хотите, чтобы мы использовали это изображение для повышения качества.

Ваше изображение в будущем будет использовано для улучшения remove.bg.

Ваше изображение в будущем НЕ будет использоваться для улучшения remove.bg.